Versand
1. Uvod
Ta pravilnik določa pogoje, postopke in pravila za obravnavo pošiljk, naročenih na spletni strani floraforma.si (v nadaljevanju: prodajalec). Namen pravilnika je zagotoviti jasnost pri procesih pošiljanja in prejemanja blaga.
---
2. Vrste dostave
2.1. Prodajalec ponuja naslednje možnosti dostave:
Dostava preko kurirske službe Pošta Slovenije,
Drugi načini dostave po dogovoru.
2.2. Dostava se izvaja izključno na naslove znotraj Slovenije in EU.
---
3. Stroški pošiljanja
3.1. Stroški pošiljanja so odvisni od:
vrednosti naročila,
teže in dimenzij paketa,
izbrane dostavne službe.
3.2. Informacija o stroških dostave je jasno navedena pred zaključkom nakupa.
---
4. Čas dostave
4.1. Standardni časi dostave so:
1-5 delovnih dni za domače pošiljke,
3-7 delovnih dni za mednarodne pošiljke.
4.2. Prodajalec si pridržuje pravico do podaljšanja roka dostave v primeru višje sile, logističnih težav ali drugih nepredvidenih okoliščin.
---
5. Sledenje pošiljkam
5.1. Kupci prejmejo številko za sledenje pošiljke po odpremi.
5.2. Status pošiljke lahko preverijo na spletnem portalu dostavne službe ali preko kontaktne podpore.
---
6. Prevzem pošiljke
6.1. Kupec mora ob dostavi preveriti stanje embalaže in pošiljke.
6.2. Če je pošiljka poškodovana, mora kupec nemudoma obvestiti dostavljavca in prodajalca ter priložiti fotografije poškodbe.
---
7. Nedostavljene ali zavrnjene pošiljke
7.1. Če kupec pošiljke ne prevzame ali jo zavrne brez utemeljenega razloga, nosi stroške ponovnega pošiljanja ali vračila.
7.2. V primeru napačnega naslova, navedenega ob naročilu, odgovornost nosi kupec.
---
8. Reklamacije v zvezi s pošiljkami
8.1. Vse reklamacije v zvezi z dostavo (npr. zamuda, izguba, poškodba) mora kupec sporočiti prodajalcu v roku [število dni] dni od prejema obvestila o dostavi.
8.2. Prodajalec bo obravnaval reklamacije in v sodelovanju z dostavno službo poskušal rešiti težavo v najkrajšem možnem času.
---
9. Posebne določbe za mednarodne pošiljke
9.1. Carinske dajatve, uvozne pristojbine in druge davčne obveznosti so odgovornost kupca.
9.2. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za zamude, ki nastanejo zaradi carinskih postopkov.
---
10. Kontakt za pomoč pri pošiljkah
Za vsa vprašanja, težave ali reklamacije v zvezi s pošiljkami se obrnite na:
E-pošta: 3d.trgovina@gmail.com
Telefon: 070 659 161